肇庆万核医学检测中心

孩子的病因找了很久都找不到，做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些，但结果非常有价值。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

作为癌症患者家属，对这里的环境和专业度非常满意，心里也踏实。不过说实话，7次检测的总费用对我们普通家庭来说，是一笔不小的开支。虽然知道技术成本高，也认可它的价值，但还是希望未来随着技术普及，价格能更亲民一些，让更多病友能用得上这么好的监测服务。

预约了上午最早的时间段，环境清静，服务到位。但采样后，被告知报告出具时间比预想的要晚半天。虽然客服解释是因为质控环节需要更长时间，确保结果准确，但等待结果的心情确实比较煎熬。如果能在预约时就更明确地告知可能的时间波动范围，心理预期会管理得更好。

环境、服务、专业度都没问题，我给4星是因为一个小插曲。我在咨询时提到一个比较小众的医学名词，顾问当时愣了一下，说要查一下资料再回复我。虽然最后给了我准确的解答，态度也很好，但那一瞬间的停顿，让我感觉一线顾问的知识库深度可以再加强。毕竟来这里的人，都是带着复杂病情和很多疑问的。

整体体验是好的，环境干净专业。但我给了3星，主要是觉得价格确实偏高，而且整个7次套餐必须一次性付费，经济压力比较大。虽然可以分期，但分期手续费也不低。希望能有更灵活的付费方式，比如按次付费，或者有更优惠的分期政策，这样更能体谅患者家庭的实际困难。

我父亲是肠癌患者，做完手术后选了你们这个7次全程监测。最让人安心的是每次出报告后，客服都会主动打电话来解读，不是那种冷冰冰的邮件。有一次我们对一个指标波动特别紧张，晚上八点多在微信群问了一句，没想到值班顾问很快就回复了，还约了第二天和解读老师视频详细说，这种负责的态度真的很难得。感觉不是买了个产品，而是请了个专业后援团。

作为淋巴瘤患者，治疗过程很忐忑，MRD监测算是我的‘定心丸’。服务上让我特别满意的是随访的个性化。顾问老师记得我上次复查的时间，差不多日子就会微信提醒我，还会根据我之前的报告变化，提醒我这次抽血前后要注意什么。这种被记住、被关心的感觉，在冰冷的医疗流程里特别温暖。

我是术后复查，选了7次套餐。售后跟进这块，印象最深的是他们有个‘中期回顾’服务。在做到第3次的时候，不是简单给报告，而是有专家把前面几次的数据拉了个趋势图，跟我电话聊了快半小时，分析我这段时间的恢复情况和后续重点。这种总结服务超出了我的预期，觉得钱花得值。

陪家人做这个检测，最担心的是我们不懂医学，报告看不懂。但他们每次不光给报告，还会附上一个5分钟左右的解读视频，由老师指着关键数据讲，特别直观。另外，客服从来不催我们做下一次，都是耐心等我们根据治疗方案定好时间再预约，这个节奏让人很舒服，没有压迫感。

因为有家族史，我有点焦虑，就做了这个筛查和监测套餐。他们的售后服务系统很完善，所有报告、解读记录、甚至我提过的问题，在APP里都分类归档好了，随时能查。顾问换班交接也很顺畅，新顾问对我情况很了解，不用我重复说病史。这种专业的流程管理，让人感觉很可靠。

给我妈妈买的，她是甲状腺结节术后监测。我们人在外地，最怕流程复杂。但他们售后把抽血、寄送、报告这些环节安排得明明白白，每一步都有短信提醒，还有本地合作网点的指引，省了我们很多奔波。有一次快递延迟了，他们比我们还着急，主动去催并反馈进度，非常负责。

作为用户，我感觉他们不只是卖检测，售后更像一个健康管家。除了MRD本身，我有次随口问了句治疗期间营养问题，顾问后来竟然整理了一份简单的饮食注意事项发给我。虽然不在他们服务范围内，但这种额外的用心让人特别感动，感觉是被真正关怀的。

我是化疗前做的检测，用来制定方案。售后的数据分析服务很强！他们不仅给出了检测结果，还提供了一份与后续治疗药物相关的解读，并且承诺会在我开始化疗后，跟进我的情况，看是否需要结合MRD数据调整监测计划。这种‘向前看’的规划性服务，让我对治疗更有信心了。

产品不错，但最加分的是他们的客服团队响应速度。我问题比较多，有时在APP里留言，基本2小时内必有回复，回复内容也不是套话，能看出来是认真看了我的报告和病史的。这种被重视的感觉，对于病人来说心理安慰作用太大了。

我比较看重隐私，他们这点做得很好。所有沟通都通过官方加密渠道，电话回拨前会先发短信确认是否方便。解读老师也不会追问与检测无关的个人信息。这种严谨和尊重，让我在整个服务过程中感到很安全、很放心。

整个7次服务快结束了，他们不仅没松懈，最近还主动询问我是否需要进行新一轮的监测规划，并提供了基于我全部历史数据的总结报告初稿。这种有始有终、并且为后续着想的态度，让我觉得这是一个值得长期信赖的品牌。