肇庆万核医学检测中心

孩子的病因找了很久都找不到，做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些，但结果非常有价值。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

报告准确度先不说，单说售后跟进，他们有个细节我很满意：每次电话解读前，都会提前发个提纲，告诉我今天主要聊哪几个点，这样我就能提前准备好问题，沟通效率特别高，每次通话都能解决我的核心疑惑，不浪费彼此时间。

我作为肠癌患者家属，负责和检测机构对接。他们专门为家属建了一个沟通群，里面不仅有客服，还有解读专家。我爸的病情变化和顾虑，我都能在群里得到快速响应，专家解释得也很耐心，减轻了我作为中间人的很多压力。这种针对家属的支持服务太重要了。

选择这个产品看中的就是长期管理。他们的售后系统会定期生成我的监测动态图表，直观展示指标变化趋势。而且客服不是机械随访，会结合我最近的图表，问一些具体问题，比如‘最近一次化疗后感觉如何，和这次数据变化能对应上吗？’，感觉他们是真正在关注我的病情，而不只是数据。

整体服务很棒，尤其售后跟进及时。但有一点小意见，就是报告出来的时间偶尔不太稳定，有两次比预想的晚了几天，虽然客服提前通知了，但等待的过程还是有点焦虑，毕竟关乎病情。希望以后时间能更精准些。

服务确实没得说，很周到。就是感觉价格还是偏高了一些，对于我们这种需要长期治疗的普通家庭来说，7次全程是一笔不小的开销。虽然知道技术成本高，但还是希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选项，让更多病人用得起。

客服态度很好，跟进也积极。但可能因为我是文科生，感觉报告里有些专业术语和统计学表述还是比较深，虽然有一对一解读，但自己看报告时还是会卡壳。建议能不能在报告里，对关键指标加一些更通俗的比喻或注释，方便我们非专业人士自己回顾。

预约和跟进服务都很顺畅，但有一次预约周末的抽血服务，本地合作网点的人员操作不太熟练，沟通体验有点打折扣。不过后续向客服反映后，他们处理很积极，道了歉还补偿了一次加急报告。总体满意，但希望合作机构的标准能更统一。

产品和服务理念是好的，但我觉得在提供心理支持方面可以再加强点。比如，看到MRD阴性结果当然开心，但如果是阳性或数据有波动，虽然老师会从医学上解释，但心理上的恐慌和压力很大。希望未来能有一些针对检测结果的心理调适指引或资源推荐。

检测的科技含量感觉很高，售后跟进也规范。但可能因为太规范了，有时候感觉有点“流程化”，比如定期回访的话术稍微有点模式化。我个人更喜欢随意一点的沟通，当然这可能只是我的个人偏好。整体肯定是在水平线上的。

医生推荐我们做这个7次全程管理的MRD检测，说是能更精准地评估术后复发风险。整个预约流程特别方便，直接在线上提交资料，客服很快就联系了我们。在家抽血，护士上门服务很准时，省去了带病人去医院的奔波。现在做完第一次了，希望后续的流程也能这么顺利。

作为一个肺癌患者的家属，最头疼的就是总得跑医院。这个检测最让我满意的是可以远程完成，手机上能查看报告进展。采血是护士来家里的，老人不用折腾。虽然价格不便宜，但考虑到省下的时间和精力，还有对病情的持续监控，我觉得值了。

我妈妈是肠癌术后，主治医生推荐用这个来监测。整个流程指引清晰，每一步要做什么都有短信和电话提醒，像有个小助手一样。报告出来得比预期快两天，解读也很详细，看不懂的地方可以直接在APP上问专家，回复挺快的。

我是淋巴瘤患者，需要长期监测。这个7次套餐规划得很科学，覆盖了治疗关键节点。采样服务很灵活，有一次我临时出差，协调后在我出差城市也顺利完成了采样，这点必须点赞！就是报告里有些专业术语，得反复咨询医生才能吃透。

为了靶向用药参考做的检测。从下单到收到电子报告，全过程在手机上就能搞定，非常现代感。物流上门取样的保温箱很专业，让人放心。客服沟通顺畅，有问必答。就是总费用有点高，如果能分次支付或者有更多优惠活动就好了。

检测本身很专业，但我给4星是因为等待时间有点长。从采样到出报告，花了将近两周，等待过程有点焦虑。不过客服能如实告知进度，没有推诿。其他方面，比如预约和采样，都挺便捷的。